Je kunt de unieke code maar eenmalig invoeren. Wanneer je het hierna nogmaals probeert, krijg je een foutmelding te zien. Controleer in dit geval je mailbox om te zien of je de e-mail vanuit Essent hebt ontvangen. Het onderwerp van de mail is: Verrassing van Essent. Controleer voor de zekerheid ook je ongewenste/spam inbox. Mocht de unieke code een 0 (lees: nul) of een O bevatten, probeer dan eens het andere in te voeren (dus juist een nul in plaats van een O of andersom). Dit is hetzelfde geval met een hoofdletter i of het cijfer 1.